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    【行業方案】電信行業職工心理EAP服務方案

    一、項目背景

    1、落實國家政策要求

    2017年,習近平總書記在黨的十九大報告中提出:“加強社會心理服務體系建設,培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。”

    2018 ,中華全國總工會主席王東明在中國工會十七大報告中提出:“注重對職工的人文關懷和心理疏導服務,組織開展職工喜聞樂見的群眾性文體活動,在做好物質服務、生活服務的同時提供更高水平的精神和文化服務。”

    2、完善集團企業職工心理健康管理系統

    通過六合智慧心理健康云平臺與“集團工會”無縫對接,搭建面向集團所有職工開放的心理服務云平臺。集團工會可基于職工心理測評大數據,掌握所有職工心理健康水平,并對心理健康問題進行科學的分析研究,找到各類影響因素。根據不同地緣因素、產業特征和職工的人口學特征,提出科學的心理健康服務方案與體系設計,指導各分公司工會組織展開有效的服務工作。并可通過六合智慧心理健康云平臺向所有職工提供針對性的心理健康服務。

    3、滿足職工心理健康需求

    開展職工EAP服務,幫助職工解決可能會影響其心身健康、幸福滿意度、工作績效和成功等方面的問題。通過減少員工個人的分心因素,增強員工的積極心態,掌握良好的抗壓能力,具備良好的心理素質,從而提高員工的生產力、減少職業倦怠傾向、降低企業員工流動率等等,最終增強企業的心理資本,實現企業的健康發展。

    二、具體服務與措施

    1、智慧心理健康云平臺

    北京六合心理研究中心以“互聯網+心理”為核心應用,以心理大數據平臺為核心基礎,以專業的心理學測評體系為學術基礎,依托國內心理學權威團隊,搭建了“智慧心理”封閉式心理服務云平臺。

    智慧心理健康云平臺支持全終端應用接入、多層級管理、心理健康預警體系和大數據應用及跟蹤服務。

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    2、職工心理健康體檢

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    3、心理健康預警系統

    心理健康預警系統基于心理健康體檢數據,發布紅色、橙色、黃色、藍色、綠色五級警情監測信號。

    4、心理健康服務體系

    心理咨詢服務:通過熱線、視頻等方式在線提供心理咨詢服務。咨詢過程和資料留痕管理、預警服務。

    心理自助服務:線上心理健康知識科普,普及心理健康常識,推薦實用心理健康應用技巧,提升職工心理健康素養。

    心理健康培訓:開展線上線下的心理健康培訓,幫助職工學習心理健康知識、掌握情緒調節方法與技巧,課程的主題主要包含心理賦能、人際溝通、身心健康、情緒與壓力管理、親子教育等。

    互聯網心理診療服務:提供北京安定醫院線上心理診療服務,線上問診開藥。問診數據統計管理、預警服務。

    專業人才隊伍建設:培養工會干部運用心理學原理提升本領服務職工。

     

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